I. Postanowienia ogólne
1. Regulamin oznacza Regulamin zakupów w sklepie internetowym BubuKids.pl.
2. Właścicielem sklepu jest firma Kotyras.com Daniel Kotyras, ul. Zamiejska 11a/10, 30-382 działająca na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez prezydenta miasta Krakowa pod numerem 4362/2008, zwanym dalej BubuKids.pl.
II. Przetwarzanie danych osobowych
1. Szczegółowe zasady i sposoby przetwarzania danych osobowych opisane są w osobnym dokumencie: http://www.bubukids.pl/i73,dane-osobowe-w-bubukids.html
III. Polityka cenowa
1. Ceny produktów w sklepie BubuKids.pl podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT w stawce odpowiedniej dla danego produktu.
2. Ceny produktów w sklepie BubuKids.pl nie zawierają kosztów wysyłki towaru do klienta. Koszty wysyłki podawane są każdorazowo w trakcie składania zamówienia, bezpośrednio przed i w trakcie zatwierdzania oraz składania zamówienia. Ceny produktów wraz z cenami wysyłki stanowią całkowitą wartość zamówienia.
3.Całkowita wartość zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszt ich dostarczenia na terenie Polski.
4. Informacje o cenie produktu oraz cechach i istotnych właściwościach produktu dostępne są na stronach internetowej BubuKids.pl i zamieszczone są przy prezentowanym towarze.
5. Podana w sklepie BubuKids.pl cena każdego produktu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia, chyba że Klient już po złożeniu zamówienia otrzymał od sklepu rabat.
6. Ceny produktów podane na stronach internetowych BubuKids.pl obowiązują jedynie przy składaniu zamówień za pośrednictwem BubuKids.pl. Dla towarów oferowanych do sprzedaży w innych kanałach sprzedaży mogą obowiązywać inne uwidocznione w tych kanałach ceny produktów.
7. Ceny produktów prezentowanych na BubuKids.pl mogą ulegać zmianie. Zmiana ceny towaru nie ma wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany ceny.
IV. Formy płatności i wysyłka produktów
1. W sklepie BubuKids.pl dostępne są następujące formy płatności:
1.1. przy odbiorze osobistym (tzw. za pobraniem)
1.2 przedpłata na konto firmy
1.3 z użyciem systemu płatności PayU (platnosci.pl)
1.4 Klient dokonuje wyboru formy płatności w trakcie składania zamówienia.
2. Sklep BubuKids.pl dostarcza produkty na terenie całego kraju za pośrednictwem firmy kurierskiej lub paczkomatów inPost.3. Jeśli klient chce zamówić produkty z wysyłką do innego niż Polska kraju niezbędny jest wcześniejszy kontakt ze sklepem BubuKids.pl w celu ustalenia indywidualnej opłaty za wysyłkę (e-mail: sklep@bubukids.pl lub tel. 607 241 472).
4. Sklep BubuKids.pl określa indywidualnie koszty wysyłki produktów dla każdego produktu oddzielnie. W przypadku zamówienia więcej niż jednego produktu koszt wysyłki uzależniony jest od łącznej wagi wszystkich zamówionych produktów i jest prezentowany w trakcie składania zamówienia.
5. Sklep BubuKids.pl informuje każdorazowo Klienta o kwocie należnej za wysyłkę na etapie wyboru formy przesyłki zamówienia składanego przez Klienta. Koszty wysyłki podawane są każdorazowo w trakcie składania zamówienia, bezpośrednio przed i w trakcie zatwierdzania oraz składania zamówienia. Ceny produktów wraz z cenami wysyłki stanowią całkowitą wartość zamówienia.
6. Dokonując zamówienia Klient akceptuje koszty wysyłki ustalone przez sklep BubuKids.pl.
7. Klient dokonuje wyboru rodzaju przesyłki podczas składania zamówienia. Dla każdego produktu sklep indywidualnie określa dostępne formy wysyłki i dostępne one są przed złożeniem zamówienia.
8. Standardowo wysyłka zamówionych produktów następuje w maksymalnie ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania całej należnej kwoty na rachunku bankowym sklepu BubuKids.pl lub otrzymania wiarygodnej informacji z systemu PayU (platnosci.pl) o wpłynięciu środków na konto sklepu w systemie PayU. Przy każdym produkcie podany jest maksymalny czas, w którym zostanie zamówiony produkt wysłany.
9. W przypadku, gdy klient zamawia produkty z różnymi terminami dostawy, całe zamówienie zostanie wysłane do klienta zgodnie z terminem obowiązującym dla produktu, którego czas wysyłki jest najdłuższy. W przypadku, gdy w opisie produktu jest "Produkt na zamówienie - prosimy o kontakt telefoniczny" realizacja zamówienia może wynieść do 21 dni roboczych.
10. Jeśli termin dostawy produkty jest inny niż standardowy (pkt. 8) informacja o tym znajduje się każdorazowo w formularzu zamówienia tego produktu.
11. Wraz z każdym zamówieniem sklep BubuKids.pl załącza paragon fiskalny lub fakturę VAT. W przypadku gdy klient chce otrzymać fakturę VAT zobowiązany jest poinformowania sklepu o tym fakcie w trakcie składania zamówienia.
12. Klient wyraża zgodę na przesłanie faktury VAT pocztą elektroniczną.
13. W przypadku wyboru przez klienta formy wysyłki "za pobraniem" sklep ma prawo dokonać weryfikacji zamówienia w wybrany przez sklep spsób (np. wysyłka sms'em, kontakt telefoniczny, itd). Forma weryfikacji wybierana jest przez sklep. W przypadku negatywnej weryfikacji sklep ma prawo anulować zamówienie. Klienci, którzy nie przeszli pozytywnej weryfikacji mogą dokonywać ponownych zakupów pod warunkiem opłacenia zamówienia z góry.
V. Zwrot produktów bez podania przyczyny
1. Zgodnie Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) konsumentem, który zawarł za pośrednictwem BubuKids.pl umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od tej umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Procedura odstąpienia od umowy, zawierająca w szczegółowe informacje o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy oraz o kosztach zwrotu produktów w przypadku odstąpienia od umowy, które ponosi konsument dostępna jest na stronie: http://www.bubukids.pl/i2,zwroty-i-wymiany.html
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym konsument odebrał produkt od przewoźnika lub dniu w którym wskazana przez konsumenta osoba trzecia inna niż przewoźnik odebrała produkt od przewoźnika.
3. W przypadku umowy, która obejmuje kilka produktów, które są dostarczane w oddzielnych przesyłkach bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia dnia, w którym konsument odebrał ostatni produkt z zamówienia lub dniu w którym wskazana przez konsumenta osoba trzecia inna niż przewoźnik odebrała ostatni produkt z zamówienia.
4. Konsument może odstąpić od umowy informując BubuKids.pl o decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie wysłane jest na adres: BubuKids.pl, Zamiejska 11a/10, 30-382 Kraków.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć korzystając z formularza, który dostępny jest na stronie: http://www.bubukids.pl/formularz_zwrotu/. Skorzystanie z wzoru dostarczanego przez BubuKids.pl nie jest to obowiązkowe.
6. W przypadku skorzystania przez konsumenta z prawa do odstąpienia od umowy, konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował BubuKids.pl o odstąpieniu od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy, że konsument wyśle towar przed upływem 14-dniowego terminu na adres: BubuKids.pl, ul. Zamiejska 11a/10, 30-382 Kraków.
7. Konsument zobowiązany jest ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
8. W przypadku odstąpienia od umowy BubuKids.pl niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności. BubuKids.pl zwraca także, koszty dostarczenia towaru do konsumenta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez BubuKids.pl.
9. BubuKids.pl ma prawo wstrzymać zwrot płatności otrzymanych od konsumenta do momentu otrzymania towaru od konsumenta lub dostarczenia przez niego wiarygodnego dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. BubuKids.pl dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył konsument, chyba że konsument jednoznacznie wybrał inny sposób zwrotu płatności. W obu przypadkach konsument nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem wykonywanym przez BubuKids.pl.
11. Konsument ponosi całkowitą odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwróconego produktu, które było wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
12. Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
2) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
5) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
V. Procedura reklamacyjna
1. Produkty dostępne w sklepie BubuKids.pl pochodzą z legalnego źródła oraz są oryginalne.
2. Reklamacja konsumenta w związku z wadami fabrycznym produktów lub niezgodnością produktu z umową powinna zostać przesłana w formie pisemnej na adres sklepu BubuKids.pl wraz z reklamowanymi produktami. Reklamacja powinna zawierać:
2.1. dane konsumenta umożliwiające kontakt z nim,
2.2. opis wady,
2.3. okoliczności uzasadniające reklamację,
2.4. okoliczności wystąpienia i wykrycia wady,
2.5. ewentualną sugestię sposobu rozwiązania reklamacji.
3. Sklep zobowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację, w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania, wskazując, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją rozpatrzyć lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska.
4. Produkty sprzedawane przez BubuKids.pl są przeznaczone do użytku prywatnego (konsumenckiego). Rękojmia dla przedsiębiorców jest wyłączona.
VI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument posiada między innymi następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
1.1 może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a BubuKids.pl,
1.2 może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży.
2. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń mają charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić zgodę na takie postępowanie.3. W celu wszczęcia postępowania polubownego należy złożyć do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej wniosek o mediację lub wniosek o rozpoznanie sprawy przed polubownym sądem konsumenckim. W sekretariacie każdego polubownego sądu konsumenckiego oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej dostępne są odpowiednie formularze wniosków.
4. Organizację i działanie stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214).
5. Dokładne informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń orz zasady dostępu do takich procedur dostępne są w siedzibach, a także na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji, które zajmują się ochroną konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php.
6. Konsumentem może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia z BubuKids.pl, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, która zajmuje się ochroną konsumentów.
7. Spory transgraniczne pomaga rozwiązać Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich. Dane tych instytucji dostępne są na stronach internetowych Europejskiego Centrum Konsumenckiego www.konsument.gov.pl.
VII. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2019 r.
O polityce RODO można przeczytać na stronie:
https://www.bubukids.pl/i73,dane-osobowe-w-bubukids.html
ul. Skośna 12 , 30-383 Kraków 607 241 472
Uwaga! Przed planowanym przyjazdem prosimy o kontakt telefoniczny.
© BubuKids.pl - Kraków. Wszelkie Prawa Zastrzeżone. All Rights Reserved.
BubuKids, to jeden z najstarszych polskich sklepów internetowych w braży dziecięcej. Działamy od 2008 roku. Zakupy u nas są pewne, szybkie i bezpieczne. Doradzamy i pomagamy.
